İade, İptal ve Değişim

1. Sipariş iptali

Gönderim öncesinde iptal talebini sipariş numaranızla iletebilirsiniz. Talep siparişin güncel aşamasıyla değerlendirilir. Kanuni cayma hakkınız ön onaya bağlı değildir.

2. Cayma hakkı ve bildirim

Malın tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cayma cezası ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Teslimden önce de cayma bildirimi yapabilirsiniz. Yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla, örneğin e-posta ile bildirim yeterlidir; önceden izin alınması zorunlu değildir.

Cayma bildiriminizden sonra ürünü 14 gün içinde geri gönderin. İade adresi: Fatih Mah. 9022 Sk. Huzur Apartmanı No: 9, İç Kapı No: 9, Akyazı / Sakarya.

3. İade gönderimi ve taşıma masrafı

Ön bilgilendirmede iade için bir taşıyıcı belirtilmediği durumda herhangi bir taşıyıcıyla gönderim yapabilirsiniz ve yasal cayma iadesinin taşıma masrafından sorumlu tutulmazsınız. İade yönlendirmesi için destek isteyebilirsiniz; bunun için onay beklemek kanuni bildirim hakkınızı erteleyen bir şart değildir.

İleride belirlenmiş bir iade taşıyıcısı sunulursa o taşıyıcıyla yasal cayma gönderiminde masraf tüketiciye yüklenmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa satıcı ek masraf almadan ürünün sizden alınmasını sağlar.

4. Ürün incelemesi ve istisnalar

Normal inceleme ve deneme, tek başına cayma hakkını kaldırmaz. Bütün kıyafetleri sağlık veya hijyen istisnası sayan genel bir iade yasağı uygulanmaz. Koruyucu unsuru açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından gerçekten uygun olmayan bir ürün veya kişiye özel hazırlanmış bir ürün söz konusuysa kanuni istisna ürün bazında ve satın almadan önce açıklanır. Mağazanın mevcut ürünlerini bu istisnalara otomatik olarak dâhil etmeyiz.

5. Bedel iadesi

Cayma halinde teslimat masrafları dâhil mevzuat gereği iade edilecek ödemeler en geç 14 gün içinde, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun biçimde ve size ek masraf yüklenmeden geri ödenir. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla iadede süre kargoya teslimden, farklı taşıyıcıyla iadede malın satıcıya ulaşmasından, teslimden önce caymada bildirimin satıcıya ulaşmasından başlar. Bankanızın işlem hareketi ile satıcının iade işlemi ayrı aşamalardır; doğrulanmamış banka yansıma süresi verilmez.

6. Yanlış veya ayıplı ürün

Yanlış veya ayıplı üründe 6502 sayılı Kanundan doğan seçimlik haklarınız saklıdır. Koşulları oluştuğunda sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim hakları kanuni çerçevede değerlendirilir. Mağazanın ek hizmet politikası bu hakları ortadan kaldırmaz.

7. Beden değişikliği

Talebinizi ürün ve beden bilgisiyle iletebilirsiniz. Otomatik veya garantili değişim hizmeti vaat edilmez. Stok ve işlem durumuna göre çözüm değerlendirilirken yasal iade ve ayıplı mal haklarınız korunur.

8. İletişim ve başvuru

E-posta: info@zeyreckids.com.tr
Telefon: 0542 154 17 00
Adres: Fatih Mah. 9022 Sk. Huzur Apartmanı No: 9, İç Kapı No: 9, Akyazı / Sakarya

Başvuru tarihinde geçerli görev ve parasal sınırlara göre yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Tüketici mahkemesi yolunda, 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesi uyarınca uygulanması gereken dava şartı arabuluculuk hükümleri dikkate alınır. Güncel sınırlar Ticaret Bakanlığı tarafından duyurulur. Bu metin kanuni başvuru yollarını sınırlandırmaz.