Müşteri Hizmetleri

Sipariş, ödeme, kargo, iade ve hesap işlemleriniz için bilgi ve destek merkezi.

Güncelleme: 10 Ekim 2026 · İçerik sürümü: 2026-10-10.hardclose.1

Bu Sayfada

1. Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?
2. Sipariş numarasıyla destek
3. Telefon ve e-posta
4. Destek erişimi ve yanıt süreci
5. Güvenli alışveriş notu

İşletme politikamız

Yalnızca Değişim

Yasal cayma ve ayıplı ürün haklarınız saklı kalmak üzere, gönüllü iade kabul edilmemekte; yalnızca değişim yapılmaktadır. Bu kapsamdaki değişim taleplerinde kargo bedeli müşteriye aittir.

Değişim, ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması şartıyla değerlendirilir. Bu işletme politikası yasal haklarınızı sınırlamaz.

1. Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?

Sipariş, ödeme, kargo, iade ve hesap işlemlerinizle ilgili bilgi ve destek kanallarına buradan ulaşabilirsiniz. Aşağıdaki kartlar ilgili bilgi veya güvenli işlem ekranına yönlendirir; genel ödeme bildirimi sayfası siparişe özel dekont bağlantınızın yerine geçmez.

2. Sipariş numarasıyla destek

Talebinizde sipariş numarası, ürün bağlantısı ve kısa konu açıklaması kullanın. Şifre, SMS kodu veya kart güvenlik bilgisini göndermeyin. Sipariş sahipliği doğrulanmadan başka bir kişinin işlem bilgileri paylaşılmaz.

3. Telefon ve e-posta

E-posta: info@zeyreckids.com.tr
Telefon: 0542 154 17 00
Adres: Fatih Mah. 9022 Sk. Huzur Apartmanı No: 9, İç Kapı No: 9, Akyazı / Sakarya

4. Destek erişimi ve yanıt süreci

Talebinizi e-posta veya ilgili iletişim ekranından iletebilirsiniz. Telefonla erişemediğinizde yazılı kanalımızı kullanın. Kesinleşmemiş çalışma saatleri veya yanıt süresi taahhüdü yayımlanmaz. Kanuni bildirimlerinizin geçerliliği çağrının yanıtlanmasına veya destek onayına bağlı değildir.

5. Güvenli alışveriş notu

Hesap, sipariş ve dekont erişimi yetki ve sahiplik kontrolüne tabidir. Oturum, erişim ve işlem güvenliği kayıtları gerekli ölçüde kullanılır. Hiçbir sistem için mutlak güvenlik garantisi verilmez. Parolanızı koruyun, ortak cihazlarda çıkış yapın ve şüpheli bir mesajı doğrulanmış iletişim kanalımızdan kontrol edin.

Siparişe özel güvenli bağlantıyı kullanarak en fazla 5 MB JPG, PNG veya PDF dekont yükleyebilirsiniz. Dosya türü ve içeriği ile güvenlik taraması kontrol edilir. Şifreli, etkin içerikli, çalıştırılabilir veya güvenlik kontrolünden geçmeyen dosya kabul edilmez.

Dekontlar herkese açık medya galerisine alınmaz. Yalnız sipariş sahipliği doğrulanmış erişim ve yetkili yönetici incelemesi için kullanılır. Güvenli bağlantıları paylaşmayın. Müşteri hizmetleri kart şifresi, CVV, banka parolası veya SMS kodu istemez.